Princípios de Qualidade no Atendimento ao Cliente

SOBRE O CURSO

Abordar e ensinar ao aluno conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes com qualidade e excelência.

O QUE VOU APRENDER

  • Conceitos e Áreas de Atuação
    O aluno aprenderá sobre as técnicas de atendimento ao cliente, incluindo os aspectos legais e éticos, e ainda a postura profissional adequada e a dinâmica de relacionamentos interpessoais na empresa e com clientes.
  • Público Alvo
    Todos os que já atuam ou desejam atuar em cargos de supervisão e liderança na empresas quer como funcionários, Quer aqueles que desejam assumir seus próprios negócios.Pessoas que buscam amadurecimento e desenvolvimento comportamental.
  • Objetivo
    Este curso tem o objetivo de proporcionar aos participantes a aquisição de conhecimentos sobre a importância do atendimento ao cliente.

The difference between what we do and what we are capable of doing would suffice to solve most of the world’s problems

Mahatma Gandhi